KONSULTANTAS (KLIENTŲ APTARNAVIMO KOORDINAVIMUI)

Artūras Patapas

NBFC Veiklos organizavimo departamento direktorius

Veiklos organizavimo departamentas savo veiklą NBFC pradėjo praėjusių metų pabaigoje, o šiuo metu siekiame stiprinti Strateginės plėtros ir kokybės valdymo grupės komandą. Jei nori prisidėti prie NBFC veiklos tobulinimo, jei supranti, kad kokybiškas klientų konsultavimo ir aptarnavimo procesas – tai kelias į organizacijos sėkmę, gebi strategiškai ir analitiškai mąstyti, gali ir nori būti komandos lyderiu – kviečiu prisijungti prie nedidelės, bet ambicingos nebijančios iššūkių komandos, ir kartu būti NBFC veiklos pokyčių dalimi.

MES SIŪLOME

  • galimybę realizuoti savo kompetencijas kuriant ir tobulinant NBFC klientų konsultavimo ir aptarnavimo procesą, diegiant klientų aptarnavimo standartą ir organizuojant konsultavimo komandos darbą
  • konkurencingą atlyginimą
  • skaidrią motyvacijos ir karjeros sistemą
  • profesinę pagalbą
  • mėnesinis atlyginimas (bruto): nuo  € 1540 – 2470

KASDIENĖ VEIKLA

• Prioritetinių NBFC klientų konsultavimo ir aptarnavimo sričių, konsultavimo temų ir būdų bei įrankių išgryninimas ir nuolatinis tobulinimas
• „Skambučių centro“ komandos (darbuotojų, konsultuojančių klientus telefonu ir elektroninio komunikavimo priemonėmis) darbo organizavimas ir koordinavimas
• NBFC klientų konsultavimo ir aptarnavimo procesų nuolatinis gerinimas, efektyvinimas ir optimizavimas
• Metodinės medžiagos klientų konsultavimo ir aptarnavimo procedūrų klausimais rengimas ir tobulinimas
• Klientų aptarnavimo kultūros puoselėjimas, darbuotojų įtraukimas ir motyvavimas

REIKALAVIMAI

  • turi aukštąjį universitetinį išsilavinimą su magistro kvalifikaciniu laipsniu arba jam prilygintą išsilavinimą
  • turi ne mažesnę nei 1 metų klientų aptarnavimo (konsultavimo), projektų administravimo arba procesų valdymo patirtį
  • turi analitinį mąstymą, stiprius bendravimo įgūdžius, gebi argumentuoti savo pasirinkimą
  • gebi savarankiškai planuoti, organizuoti savo ir komandos veiklą bei užtikrinti efektyvų jų darbą ir rezultatų pasiekimą
  • esi atviras (-a) naujovėms ir gali drąsiai veikti neapibrėžtoje aplinkoje
  • laisvai dirbi MS Office pagrindinėmis programomis

Kontaktai

Tavo būsimas vadovas yra Irma Šopienė, irma.sopiene@nbfcentras.lt, tel. Nr. 868580297